직장 내 고충 처리, 어떻게 해야 할까요?
직장 내 고충 처리는 개인의 정신 건강, 업무 집중도, 조직 분위기, 이직률, 기업 이미지에 영향을 미치므로 중요합니다. 효과적인 고충 처리 시스템 구축을 위해 명확한 절차 마련, 상담 담당자 지정 및 교육, 익명 제기 시스템 도입, 정기적인 시스템 평가 및 개선, 최고 경영진의 적극적인 지원이 필요합니다. 고충 발생 시 감정 조절, 증거 수집, 동료 상담, 공식적인 절차 활용 등의 대처 요령을 숙지해야 합니다.